Политика возврата и возмещения
Возврат
В KAZAN.MD мы хотим, чтобы каждый клиент был полностью удовлетворен своей покупкой. Если вы получили товар с производственным дефектом, поврежденный или с проблемой, вызванной по нашей вине, мы заменим товар или предложим подходящее решение без дополнительных затрат для вас.
Чтобы запросить возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения заказа и сообщите нам подробности о проблеме. При необходимости могут быть запрошены фотографии или видео товара.
Условия возврата
Возврат или обмен товара возможен только в том случае, если он:
- Не использовался;
- Находится в абсолютно новом состоянии;
- Не имеет следов использования, повреждений или модификаций;
- Возвращается вместе с оригинальной упаковкой и всеми включенными аксессуарами.
Товары, которые использовались для приготовления пищи, были помыты, повреждены или модифицированы, не могут быть возвращены или обменены.
Возвраты по личным причинам клиента
Если вы заказали товар, а затем передумали (например, объем, размер или модель не подошли), возврат или обмен возможен только в том случае, если товар абсолютно новый и неиспользованный.
В этом случае расходы на доставку товара обратно в KAZAN.MD будет нести клиент.
После получения и проверки возвращенного товара мы подтвердим процесс обмена или возмещения.
Поврежденные товары или ошибочные заказы
Если товар пришел поврежденным, имеет дефекты или вы получили другой товар по нашей ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.
KAZAN.MD покроет необходимые расходы и предложит замену товара или другое подходящее решение.
Возмещения
Возмещения производятся только после получения и проверки возвращенного товара.
Если возврат одобрен, сумма будет возмещена тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.
Стоимость доставки не возмещается, за исключением случаев, когда проблема была вызвана ошибкой со стороны KAZAN.MD.
Контакты
kazan.md2025@gmail.com
+37378107949